春节，是阖家团圆、喜庆欢乐的节日，当千家万户沉浸在节日的喜悦中，与家人围坐共享天伦之乐时，烟台能源集团权属企业——烟台新奥燃气的工作人员却默默坚守在岗位上，用自己的辛勤付出，守护着城市的“烟火气”，用责任与担当，为燃气安全稳定供应保驾护。
                                                         寒冬巡检不停歇，筑牢燃气“安全线” 

今年春节期间，寒潮突袭，气温骤降至零下，寒冷的天气给燃气保障工作带来了不小的挑战。但在这刺骨的寒风中，新奥燃气的巡线员们仍坚守岗位，他们手持高精度检漏仪，按巡检计划沿燃气管线仔细检查，金属探杆在管道各接口、焊缝位置反复停留，显示屏上稳定的“0000 PPM”数值，是他们工作成果的最好见证，意味着燃气管道安全无泄漏，市民们能够安心用气。除了常规巡检，针对辖区内穿、跨越河沟、大型综合体等60余处重点部位，值班人员更是不敢懈怠。他们运用检漏仪、乙烷气体分析仪等专业设备，进行全面细致地排查，确保各重点部位燃气管线运行正常。正是他们这种高度的专业精神和强烈的责任感，为城市的燃气安全防线加上了一把“坚固的锁”。

在保障燃气输送的“前端”安全稳定的同时，维修人员也在为供气系统的平稳运行全力以赴。他们携带压力计和维修工具对调压设备进行全面巡检，从设备的运行状态到各法兰盘接口、阀门的密封性，每一个细节都不放过。他们深知，调压器是保障燃气压力稳定的关键设备，只有确保其正常运行，才能让节日期间千家万户灶台上跃动的蓝色火焰始终平稳如初。
                                                   客服热线不打烊，守护用气“安心线

在烟台新奥燃气的呼叫中心，客服热线95158始终保持24小时值守。当我们走进呼叫中心，此起彼伏的电话铃声交织在一起，坐席员们面带微笑，耐心接听每一通来电，“过年好，请问有什么可以帮您？”这句温暖的问候，伴随着手指在键盘上的快速敲击，为用户们答疑解惑、处理问题。坐席员晓蕾介绍道：“春节期间用气需求大增，是供气的高峰期，我们一刻都不敢放松，必须及时接听每通电话，给出最佳解决方案，帮用户解决用气难题。”每一次耐心解答、每一次高效处理，都是对用户用气需求的积极回应，也是对岗位责任的有力践行。
                                                         应急服务不断档，打造燃气“安心港”

面对可能出现的突发状况，网格员也是严阵以待，随时准备应对突发状况。一旦接到派工紧急报修，他们迅速背上工具包，争分夺秒奔赴现场。网格员师傅凭借丰富的经验和娴熟的技术，精准排查并妥善维修处置问题，不放过任何可能存在的安全隐患，他们用实际行动守护着港城百万用户的燃气安全防线。当用户对他们的高效服务表示感谢时，师傅们总是笑着回应：“这都是我们应该做的，能让大家过个安稳年，我们心里才踏实。”质朴的话语，却传递出沉甸甸的责任与担当。

为方便广大用户在节日期间办理燃气业务，春节期间，烟台市六区民用营业厅、工业厅均正常营业。工作人员以专业、耐心的服务迎接每一位来访用户，在业务办理完毕后，还不忘向用户讲解燃气使用安全知识。在春节用气频繁之际，多一次检查、多一句提醒，就为用户增添一份安全保障。烟台新奥燃气的工作人员用实际行动诠释着责任与担当，在春节这个特殊的时刻，他们放弃与家人团聚的机会，坚守在岗位上，成为城市中一道温暖而坚实的“守护线”。

来源：蓝天集团