一、受理范围
烟台新奥燃气发展有限公司特许经营区范围内（芝罘区、莱山区、牟平区、福山区、高新区、开发区）。
二、设立依据
1.《城镇燃气管理条例》（国务院令第583号公布）
2.《山东省燃气管理条例》（2003年9月26日山东省第十届人民代表大会常务委员会第四次会议通过）
三、实施单位
本事项办理单位为：烟台新奥燃气发展有限公司
四、受理条件
1.红线内燃气工程验收合格
2.用户按照规范要求完成通风报警系统建设且用气设备安装到位。
五、特色服务
1.容缺受理：对于受理条件不具备的用户，可以实施容缺受理，项目按照前置办理程序进行。
2.前置办理：对于受理条件不具备的用户，可以进行前置办理，由燃气公司先期开工建设红线外管网，待受理条件具备后可根据用户需求开阀供气。
3.管线长度不超过500米的外线接入工程免除所有行政许可手续，管线长度500米以上的所有行政许可均以燃气公司为主体进行申报，无需用户自行申报。
4.针对委托燃气公司进行管网设计、施工的客户，可提供设计方案、竣工图纸等技术资料，以协助客户办理项目的行政审批工作。
六、申请材料
该事项通过政务资源共享平台共享用户规划许可证，无需用户提供其他申请材料；用户红线内工程验收合格资料由燃气公司提供。
办理环节和时限
序号 | 办理环节 | 无外线工程时限 | 有外线工程时限 | 备注 |
1 | 前置接入服务 | - | - | 新建项目燃气公司通过工改信息推动开展燃气报装前置接入上门服务，其他项目燃气公司通过综合能源销售平台商机管理系统开展燃气报装前置接入上门服务。 有外线工程需要进行现场勘查及外线设计1日内办结，500米以下免行政审批，500米以上行政审批由燃气公司组织相关报建手续，行政审批局负责受理，并联审批，2日内办结。 用户可选择自行委托其他具有资质的设计、施工单位进行红线内工程设计和施工，并自行组织工程竣工验收；选择由燃气公司进行工程代建并签订相关合同的，由燃气公司组织工程设计、施工。 用户委托燃气公司进行代建的工程，由燃气公司负责组织工程验收；用户自行委托其他有资质单位进行设计和施工的工程，在工程竣工验收后，由燃气公司对工程竣工资料和实体进行复验。红线内工程验收及复验时间不超过0.5日，不包括用户整改时间。 前置接入服务不计入报装环节及办理承诺时限。 |
2 | 开阀通气 | 0.5 | 0.5 | 工程验收合格后，用气设施安装到位，0.5日内开阀通气，实现点火。 |
| 合计 | 0.5 | 0.5 | 无前置接入项目，无外线工程1日内完成报装通气，有外线工程2日内完成报装通气。 |
八、收费
本事项现场勘查、工程验收、开阀通气不收取费用。
九、办理途径
1.网上办：申请人可在烟台新奥燃气公司网站（www.ytgas.com）网上报装模块进行申请办理及进度查询
2.掌上办：申请人可在烟台新奥燃气微信公众号（烟台新奥燃气）微营业厅模块进行申请办理。
3.并联办：申请人可在山东政务网烟台站（http://ytzwfw.sd.gov.cn）工程建设项目审批服务模块申请办理，该申请在项目规划许可、施工许可、竣工验收阶段均可办理，可以实施水气暖并联申请。
4.窗口办：申请人可到窗口（具体办理地址详见公司办事大厅网点信息）提交申请。
十、办理流程
十一、咨询、投诉
1.申请人可通过电话、网上等方式进行咨询
电话咨询：95158
网上咨询：微信公众号“烟台新奥燃气”微营业厅进行咨询
申请人可通过电话、信函等方式进行投诉
电话投诉：95158
信函投诉：芝罘区化工路200号服务管理办公室。
3.申请人对本事项的办理结果有异议的，可依法向城镇燃气行政主管部门或其他相关行政管理部门投诉。
